Return & Exchange Restrictions and Information

1)The items being returned for a exchange or a refund must contact us within 3 days after receiving the original product.

2)Any item that shows any sign of use including dirt or stains of any type, evidence of being washed are not eligible for a exchange or refund. What is more, the costumes never be altered in any way or worn except to verify that the size is correct. 

3)The items being returned must include all of the original packaging and accessories, whatever you apply for exchange or refund. 

4)We recommend sending the items back to us via local post office. 

5)After we receive the original costume back, we will arrange exchange or refund, and we will refund your payment within 7-10 business days. 

6)If you need the costumes urgently and can't wait that long, please feel free to advise your deadline. If the customers don’t contact us timely, the order is not eligible for a refund if the item is not received on time. 

Due to a customer error or shipments that are delayed due to causes/weather beyond our control, you can’t receive your order on time, the order is also not eligible for a refund.